La magia de steve jobs en cualquier empresa

Steve Jobs fue un personaje admirable en el mundo de los negocios, y sin duda hizo algo que pocos empresarios han hecho, pero que muchos seguramente sueñan: un culto a su marca. Dado su reciente fallecimiento quiero dedicar un momento a analizar lo que yo creo que es su legado y la forma en que puedes aterrizar esto en tu negocio.

Aún recuerdo cuando compré mi primera Mac. En aquella época no era financiero, sino un emprendedor enfocado en el mundo de la publicidad y los multimedios con un perfil de programador y ya soñaba entonces dedicarme a los negocios. Recuerdo haber visto un video de una chica que decía "cuando compras una Mac inevitablemente te vuelves un vendedor de ellas", me causó una gran impresión y a la vez escepticismo. Yo la compré pensando que era una máquina exclusiva del mundo gráfico y desde entonces me pregunto: ¿cuál es el secreto por el que yo mismo me he hecho parte de ese culto?

He aquí las razones que he encontrado y que podrías usar en tu negocio:

• Consiente al cliente. Steve Jobs hizo una plataforma cerrada con la finalidad de poder conseguir una experiencia de usuario magnífica, porque los productos simplemente funcionan como los clientes (usuarios) esperan. Pregúntate, ¿qué es lo que el cliente realmente espera de ti? Eso que espera de tu negocio, dáselo, él se sentirá consentido y lo harás regresar a comprarte más o te recomendará.

• Dale un excelente servicio postventa. Al menos en mi experiencia en Estados Unidos, los técnicos dentro de las tiendas resuelven tus problemas técnicos, y es excepcional. ¿A quién no lo hace sentir bien conversar con un técnico que se note que sabe de su producto y además es amable? Lo mismo aplícalo en tu negocio. No busques las razones por las que el cliente tiene la culpa con tal de no pagarle la reparación. Nadie quiere sentirse tonto. Mejor ayúdale a resolver su problema, esa es una inversión a mediano plazo que te dará buenos frutos.

• Diversifica. No hay nada malo con invertir en un negocio, pero ya que se empieza a sentir estable, ¿por qué no diversificar? Apple ya no es solamente una computadora, ahora es un iPhone, un iPad, un Apple TV, es iTunes. ¿Que sigue? Mira hacia el futuro. Steve Jobs no solo hizo Apple, también hizo NeXT, una empresa de alta tecnología que posteriormente compró Apple de nuevo y creadora del sistema operativo OSX… y Pixar. Sí, la compañía de animaciones que creó Toy Story, Monsters Inc, Cars… Steve era accionista entre otras empresas de Disney.

• Nunca pierdas de vista los resultados. Uno de los grandes secretos de Steve Jobs era que al crear un producto, el primero lo visualizaba, veía su diseño y luego contrataba a los mejores ingenieros para que lo hicieran realidad. Era un protagonista de su negocio. Estaba auténticamente enfocado al resultado.

• Apasiónate por tu negocio. Los grandes negocios siempre han venido de alguien que se apasiona, porque con la pasión viene la necesidad de saber siempre más, de conocer a tus clientes, tu mercado, tus competidores, de mejorarte continuamente y con ello eventualmente te acercarás a la perfección.

• Por último, sueña y cree en lo que sueñas. Eso es lo que los empresarios hacen. Se visualizan en el futuro, se miran a sí mismos, se disfrutan, entienden que su rol esta en crear y hacer lo que otros anhelan una realidad y ponen manos a la obra.

El enfoque de negocios de Steve Jobs fue excepcional. El no fue inventor, sino un visionario, un hombre de negocios. Y a manera de reflexión, haré notar que en su alta en el hospital donde falleció, en su profesión decía "Emprendedor", que denota que él nunca dejó de serlo.

Así que a todos aquellos que se saben "Emprendedores", les deseo éxito y espero darles más herramientas para que logren un negocio exitoso.

A los gerentes y directivos que me leen, les diré que las profesiones también son negocios, con la diferencia de que lo que vendemos es a nosotros mismos. Steve Jobs es la historia de un hombre exitoso y su historia es digna de análisis y reflexión. Descansa en Paz Steve Jobs.

 

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COLABORACIÓN DE RODRIGO GUTIÉRREZ-NIÑO/ www.mundoejecutivo.com

Fuente: http://conexionamarilla.com/BoletinPyMe.html?node=109