Las vacas sagradas y su importancia en el mundo empresarial

Definición

Las Vacas Sagradas, son aquellos líderes autocráticos, que dirigen empresas en las cuales no puede moverse un lápiz sin su autorización; su tipo de liderazgo se basa principalmente en:

• La imposición.
• La coerción.
• El ser caprichoso disfrazándose de sabio, es decir, con conocimiento absoluto de las cosas y por lo cual conoce todas las soluciones a los problemas, aunque realmente el trasfondo es que se haga su voluntad.
• Hacer lo mismo siempre porque "siempre” ha dado resultado.
• Buscar la popularidad no de la empresa, sino de su posición como empresario o líder.

Su importancia

La Vacas Sagradas no son malas, o al menos no más que otros tipos de liderazgo, ya que por lo general pueden encontrarse en empresas muy organizadas, eficientes e incluso hasta con distinciones en calidad y procesos; lo importante de este tipo de empresas no es lo que logran sino lo que están dejando de lograr; ya que a través del autoritarismo, se pierde la capacidad de trabajar en equipo de forma consensual, la suma de esfuerzos y creatividades, entre otros; conceptos que son “multiplicadores” de eficiencia y resultados. Estas características por lo general no juegan papeles ambiguos o tonos medios, ya que o son impulsoras del desarrollo o su propio freno.

Imagínese una disciplina militar en un despacho de diseño gráfico, simplemente el resultado sería desastroso de quienes se espera una propuesta creativa e innovadora. De esta forma, aunque la empresa no requiera un grado creativo superlativo, siempre hasta en el trabajo más común y repetitivo requerirá de creatividad para mejorarse a sí mismo.

Otro ejemplo es el del trabajo en equipo, el cual no puede imponerse o decretarse, ya que se pierden ingredientes indispensables como el compromiso, la empatía, la creatividad, el goce de la actividad, la autorrealización, etc. ¿Recuerda las migraciones de pájaros en formación de “>”, donde uno va adelante para romper el viento y cuando se cansa pasa a atrás a descansar, tomando el liderazgo momentáneo otro pájaro? En las empresas debería ocurrir lo mismo, sin embargo, el temor es que “otro tome el liderazgo y no se quiera quitar”, que alguien sepa liderar “más que yo”, que se evidencie mi “falta de capacidad”, etc. ¿Se imagina estos problemas en los pájaros? Simplemente no llegarían a su destino si uno se aferra a la punta aun cuando otros pueden ayudarlo; ahora se explicará porque muchas empresas fracasan.

 

El auto análisis

Para determinar si uno es o no una Vaca sagrada habría que preguntarse lo siguiente:

• ¿”Todo” lo tiene que hacer Ud.?, ¿Siente que su equipo es incompetente y por eso Ud. Debe tomar las riendas?

Motivo: es importante saber si fue primero el huevo o la gallina, es decir, si primero metimos a los colaboradores incompetentes o los hicimos incompetentes. Ambos casos tiene solución.

• ¿No se le puede llevar la contraria en público? (hablando de una junta o intercambio de ideas)

Motivo: Esto podría hacer que actúe de forma autoritaria e incluso tal vez hasta violenta, ya que piensa “a donde hemos llegado! cómo es posible que se atrevan a desafiar mi autoridad (respaldada de experiencia, conocimientos, etc)”.

• Cuando se trata de sacarle del error, los argumentos de quienes le rodean, por lo general ¿son insuficientes o poco confiables?

Motivo: lo importante es que uno como líder tenga la razón, no los resultados, por lo que habrá que cuestionar hasta la última referencia de validez de un posible cambio y aun después de dicha confirmación, quedar un poco insatisfecho con el resultado. Es posible que esta sensación de desconfianza vaya acompañada de “fulanito quiere verme la cara”.

• ¿Siente que la gente que lo trata debe “convencerlo ampliamente” y con bases teóricas profesionales”?, ya que es difícil que “sepan más que Ud.”

Motivo: por temor a descubrir un rival digno o peor aún que alguien más descubra que Ud. Está equivocado.

• ¿Piensa que todos quieren algo de Ud. Y que por eso solo esperan el momento en que caiga para robarle o darle el “tiro de gracia”?

Motivo: Dicen que “de lo que el hombre huye, de eso muere”, hay que ver si uno mismo no está fomentando esa ideología; puede deberse a malas experiencias o una cultura empresarial poco práctica, sin embargo, hoy por hoy un líder lejos de su gente o con estrados como si fueran organigramas donde “los empleados ahí y los empresarios acá” solo generan desconfianza y descontento, poco compromiso y toda una serie de malas actitudes derivadas desde una sola dirección: el líder. Siempre habrá gente que quiera robar pero siempre y en su mayoría habrá gente que quiera desarrollarse y hacerlo por el buen camino. Es importante que los peligros no modifiquen nuestra conducta para empeorar.

Cómo mejorar

El problema de ser vaca Sagrada no es serlo, sino identificarse como tal y querer quedarse ahí. Se puede evitar y corregir siendo:

• Mas participativos, fomentando lluvias de ideas y que éstas a fin de cuentas se vean reflejadas en los cambios, no sólo preguntar y dejar las cosas en una simple opinión.
• Ser justos, claros y oportunos (ya sean premios o sanciones; sin distingos de parentesco, amistad, compromiso, etc). Evitar el “porque lo digo yo!”, contando con procesos, métodos, políticas, tablas de ascensos, de indicadores, etc. Es importante mencionar los hechos y los resultados, no actitudes y culpables. Es importante dejar a un lado los insultos y las humillaciones y dar paso a las explicaciones y asumir las responsabilidades ( es la diferencia entre regañar y humillar a un niño por derramar algo y que después el padre lo limpie, a que el padre señale el problema con la menor carga emocional posible y pedirle al niño que componga su error. Mismo resultado, diferente proceso).
• Ser más abiertos al cambio: Probablemente lo hemos hecho así por generaciones y “da resultado” pero la pregunta es….¿hemos crecido?, ¿nuestro crecimiento va a la par del crecimiento de nuestro mercado?, ¿mejoramos las utilidades?, ¿hay oportunidades que estamos desaprovechando?
• Aceptar que no somos sabios: salvo su materia de estudio, el empresario no es experto en ingeniería, contabilidad, leyes, recursos humanos, tecnologías de la información, etc. Asi que el detalle va para los expertos, la estrategia, para el líder. De forma participativa se crean grandes proyectos.
• Nuestro personal es competente ¿para el desarrollo o para el mantenimiento?.Hay empresarios que quieren gente que “no piense”, este tipo de personal opera y mantiene el sistema, pero no cuenta con las capacidades para desarrollarlo, por lo general esta ahí, porque implica sueldos menores. El personal con capacidades para el desarrollo es más caro; es necesario este tipo de personal si se quiere entrar en fase de desarrollo; y no hay que “pedirle peras al olmo”, porque solo nos engañaremos diciendo “ya ven! Esta gente es incompetente!”. Este personal capaz de desarrollar, no implica contratar consultores internacionales, podemos empezar desde niveles operativos, pidiendo por ejemplo carrera profesional para los asistentes, preparación profesional, con maestría y sobre todo, experiencia en puestos similares con (experiencia en desarrollo departamental implícito) en mandos medios, pero claro, será más caro que la asistente con preparatoria o el capataz que tenemos como supervisor.

 

En Síntesis

Como se mencionó al principio, este tipo de liderazgo implica disciplina, orden y calidad, lo que se traduce en las bases del crecimiento, ya que contando con lo anterior, ahora solo habrá que hacer equipo, abrirse al mundo y comenzar el desarrollo. Es importante tener en cuenta para las organizaciones con Vaca Sagrada, que el enemigo no está en casa, sino afuera, se llama crisis económica, problemas sociales, competencia, clientes y mercados cambiantes y es hacia esos problemas a donde deben enfocarse los esfuerzos.

Si por el contrario, la empresa es dirigida por una Vaca Sagrada y no tiene las cualidades de disciplina, calidad, etc es una empresa sin atractivo más que para el empresario y su decadencia es inminente.